密码丢失常见问答

很遗憾，您无法在不知道当前密码的情况下重置此锁具。您可能需要购买一把新锁。

将您的密码和/或钥匙编码存储在masterlockvault.com上，这是玛斯特锁提供的一项免费服务！Master Lock Vault安全、方便，让您可以存储您的所有保密数据，并通过个人电脑、iPhone或任何其他移动设备快捷访问！

很遗憾，您无法在不知道当前密码的情况下重置此锁具。您可能需要购买一把新锁。

A) 我的锁没有序列号：

为保证长期安全性，玛斯特锁已停止在由零售店出售的密码锁的锁体上印制序列号。出于方便客户的目的，我们建议客户将自己的密码存储在我们的安全网站Masterlockvault.com上，该网站使用方便，全天24小时可以随时访问。但是，我们无法为没有序列号的锁提供密码。如果您不确定自己的锁是否有序列号，请参阅序列号示例。

B) 我的锁有序列号：

请将您的请求发送至 aftersalesmle@master-lock.fr并提供型号和序列号。

将您的密码存储在Masterlockvault.com上，这是玛斯特锁提供的一项免费服务！Master Lock Vault安全、方便，让您可以存储自己所有的保密数据，并通过个人电脑、iPhone或任何其他移动设备快捷访问！

如要打开标准玛斯特锁密码锁（1500D）：

1. 将密码盘向右转动3次并停在密码序列中的第一个数字上。
2. 将密码盘向左转动，转过密码序列中的第一个数字，然后停在第二个数字上。
3. 将密码盘向右转动并停在密码序列中的第三个数字上。
4. 拉起锁钩。

观看教学视频。

玛斯特锁客户解决方案小组可以免费为您提供替换工具。您需要提供锁具的型号或图片。请 联系我们以提交您的请求。

如果锁具锁在任何物体上，我们将不会提供丢失的密码。

可调密码锁的密码由用户自己设定。因此，玛斯特锁不保存用户设置的密码。除非处于打开位置，否则您不能对锁进行重置。如果您的锁具锁在某个物体上，您需要请锁具店帮您拆除。请注意，玛斯特锁不会报销锁具店的服务费和/或相关费用。

在锁具包装里随附的说明书中找到锁具的激活码：

1. 从盒子包装中取出说明书。
2. 激活密码位于说明书左上角。

预设密码是一系列的四个箭头符号，看起来就像下面的样本密码（每把挂锁的预设密码都不同）：
←
↑
→
↓
预设密码在包装背面的塑料抽屉里。
 

出于安全原因，打开挂锁的唯一途径是使用密码。可调密码锁的密码由用户自己设定。因此，玛斯特锁不保存用户设置的密码。

如需获得新的密码表小册子，请将请求发送至safetyeucs@mlock.com。

我们感谢您的反馈，并对您使用本产品遇到的不便体验深表歉意。您的挂锁确实是TSA认证的型号，因此该TSA检查员有可能没有经过足够的培训，未能识别挂锁上的红色和白色钻石形标志。
我们可以向TSA提交一份通知，希望能获得以下信息完成索赔流程。
这些信息将发给我们的许可方Travel Sentry，他们将与切割锁具机场的检查员的管理部门联系，讨论这一事宜。
• 旅行日期：
• 起飞机场：
• 航空公司、航班号码、航班时间：
• TSA是否在旅行箱内放了“行李检查通知书”（是/否）：
我们还希望为您更换锁具，所以请通过编号或照片确认其型号。

是的，您可以通过光盘或电子邮件获取密码表。如需获得新的密码表小册子，请将请求发送至safetyeucs@mlock.com。我们将在收到您请求后的2-4周内寄送密码表。