挂锁常见问答

You can securely store your combination or key number with us so that you never lose it. If you lose your key, the number can be used at a locksmith or a hardware store for a new one.

If you still have a physical key, you should be able to get it duplicated from a local hardware store or locksmith. If you don’t have a key to reference, then another option is knowing your key number to place a special order via a authorized distributor.

If both are not an option, then contacting a locksmith to open or remove your lock would be your resolution.

说明书位于包装内。

我们挂锁的安全级别是基于在玛斯特锁实验室进行的多项测试。这些级别可以帮助消费者从我们提供的各种挂锁中进行选择。根据需要保护的资产的价值和可能的攻击风险，消费者可以选择高、中或低安全级别的产品。每个安全产品制造商都有自己的安全级别，彼此可能各有不同。

If you recorded the key number, you may be able to get replacement keys from a hardware store or locksmith. If you didn't record the number, contact a locksmith to remove your lock.

Please note there will likely be a fee for this service.

很遗憾，您无法在不知道当前密码的情况下重置此锁具。您可能需要购买一把新锁。

将您的密码和/或钥匙编码存储在masterlockvault.com上，这是玛斯特锁提供的一项免费服务！Master Lock Vault安全、方便，让您可以存储您的所有保密数据，并通过个人电脑、iPhone或任何其他移动设备快捷访问！

请使用玛斯特锁推荐的2300D锁具润滑剂对锁具进行润滑。玛斯特锁的2300D锁具润滑剂经过特别配制，不仅可防腐蚀，还能防止水分在锁具内凝结，从而大大降低锁具因低温冻结的可能性。查看玛斯特锁产品的正确保养和维护说明。

请遵循以下步骤，设置您自己的密码：（请记住：只有在锁打开时可设置密码。）

1. 将重置工具（附于包装内）插入锁体侧面的孔中。
2. 推入钥匙并向任一方向将钥匙旋转90°（钥匙自动停在该位置）。在推入钥匙时如未用力则会造成设置或重置密码失败。
3. 在密码盘(B)上设置密码。
4. 旋转并移除重置工具。锁具现已设为新密码。请务必记下您的密码。

上锁：拨乱密码盘并闭合锁钩。
重新打开：输入密码并打开锁钩。

我们网站www.masterlock.eu上的产品页面提供了说明书。

不可以。如果没有钥匙编号，玛斯特锁就无法知道哪把钥匙可以打开您的锁具。没有可以打开所有玛斯特锁产品的万能钥匙。

很遗憾，您无法在不知道当前密码的情况下重置此锁具。您可能需要购买一把新锁。

A) 我的锁没有序列号：

为保证长期安全性，玛斯特锁已停止在由零售店出售的密码锁的锁体上印制序列号。出于方便客户的目的，我们建议客户将自己的密码存储在我们的安全网站Masterlockvault.com上，该网站使用方便，全天24小时可以随时访问。但是，我们无法为没有序列号的锁提供密码。如果您不确定自己的锁是否有序列号，请参阅序列号示例。

B) 我的锁有序列号：

请将您的请求发送至 aftersalesmle@master-lock.fr并提供型号和序列号。

将您的密码存储在Masterlockvault.com上，这是玛斯特锁提供的一项免费服务！Master Lock Vault安全、方便，让您可以存储自己所有的保密数据，并通过个人电脑、iPhone或任何其他移动设备快捷访问！

对于锁轮难以转动的情况，我们建议使用WD 40溶液清洁，或者将挂锁中的潮气洗净，但仍需在洗好后使用良好的润滑剂。

请遵循以下步骤，设置您自己的密码：

1. 打开并拉开锁钩。注意：首次使用时，对转盘进行定位，使数字0-0-0-0与Master标志对齐。
2. 拔下弹簧式金属端盖。
3. 拆下所有四个密码转盘。
4. 重要信息：确保红色的离合片标记始终与指示线对齐。
5. 安装转盘，使所需密码与指示线对齐。
6. 将金属端盖卡入到位（注意：如果端盖无法正确安装，请检查转盘，确保其正面朝上）。
7. 上锁：拨至您的新密码；闭合锁钩，打乱转盘进行“上锁”。务必记下您的密码。

请填写联系表格，并注明您的姓名、地址、电话号码、您感兴趣的锁型号、钥匙编号（如果您目前有钥匙系统）以及数量。我们会将您的信息转发给您所在地区的玛斯特锁销售代表。

大多数锁具型号在订购新锁时都可以选择匹配现有钥匙。由于玛斯特锁提供的锁具种类繁多，我们建议您联系经销商或我们的呼叫中心进行确认。

不会。玛斯特锁不会报销锁具店相关费用。

1500iEURD挂锁敏感度高，读取所有的运动；对某些用户，某些类型的接触似乎更加有效，有助于确保输入正确的密码。
请尝试以下建议：

1. 用两次快速的锁钩按压取代两次缓慢、有意的按压，以将其“清零”。
2. 以快捷的方式，让按钮基本上自动的返回到中心，而不是过度地加力。
3. 不要让按钮弹跳超过中心位置，否则它就会读取相邻的位置作为输入的一部分。

请遵循以下步骤，设置您自己的密码：

1. 将密码盘拨至0-0-0-0，拉出锁钩。
2. 将锁钩旋转90°（1/4圈）并向下按压。
3. 继续按压锁钩，并将密码盘设置为您自己的密码。
4. 提起锁钩，将其转回到初始位置。
5. 如要上锁，请旋转密码盘以打乱密码。

我们不直接向客户提供替换钥匙。相反，您可以尝试您所在地区的其他五金店或联系锁匠，看看他们是否可以制作替换钥匙。

有可能锁被设在了“无需”密码状态。请按照下面的说明尝试重设挂锁：

1. 将锁置于打开位置。
2. 在锁的背面，将重置杆推入“向上”位置。
3. 将锁钩插入锁内并用力按压两次对其“清零”。
4. 将锁钩往上拔出，打开挂锁。
5. 输入新的密码。
6. 在锁的背面，将重置杆推入“向下”位置。
7. 将锁钩插入锁内并用力按压。
8. 该锁现在即可使用新密码打开。

请遵循以下步骤，设置您自己的密码：

1. 将密码盘拨至0-0-0-0，拉出锁钩。
2. 将锁钩逆时针旋转90°并向下按压。
3. 继续按压锁钩，并再次旋转90°。
4. 将密码盘设置为您自己的密码。
5. 顺时针旋转锁钩，使其回到原先的90°位置。
6. 提起锁钩，使其返回到闭合位置。

请咨询当地的锁匠，看看他们是否可以补配替换钥匙。有时，并非每种型号的锁具都可以使用替换钥匙。如果是这种情况，您可能需要购买新锁。

如要打开标准玛斯特锁密码锁（1500D）：

1. 将密码盘向右转动3次并停在密码序列中的第一个数字上。
2. 将密码盘向左转动，转过密码序列中的第一个数字，然后停在第二个数字上。
3. 将密码盘向右转动并停在密码序列中的第三个数字上。
4. 拉起锁钩。

观看教学视频。

打印或查看我们的嵌入式储物柜锁具的安装说明。

请查看有关如何更改嵌入式储物柜锁密码的说明。

玛斯特锁客户解决方案小组可以免费为您提供替换工具。您需要提供锁具的型号或图片。请 联系我们以提交您的请求。

如果锁具锁在任何物体上，我们将不会提供丢失的密码。

通常，您应该在2-4周内收到更换的产品。该时间可能因产品而异。

99%的情况下，锁仍能正常使用，但消费者却忘记了密码。如果您认为您的锁有缺陷，请访问联系我们页面，并填写联系表。客服代表将在48 小时内与您联系。

1590EURD密码盘有时候在首次使用时会更困难一些，使用几次后就会变松。如果在数次使用后仍然很难转动，请联系我们。

您提到的这种密码锁通常在公司或学校使用，配有专用钥匙。如果您是该学校或机构的注册终端用户，可以额外购买最多12把钥匙。如要申请，请将准确的钥匙数量及任何有助于我们找到您的用户注册信息发送至aftersalesmle@master-lock.fr。

您可以通过产品页面查看玛斯特锁推荐的您的挂锁的使用方式。很遗憾，玛斯特锁不能因为由于使用不当而造成的问题更换产品。

请遵循以下步骤，设置您自己的密码：

1. 将密码盘拨至0-0-0，拉出锁钩。
2. 将锁钩逆时针旋转90°并向下按压。
3. 继续按压锁钩，并再次旋转90°。
4. 将密码盘设置为您自己的密码。
5. 顺时针旋转锁钩，使其回到原先的90°位置。
6. 提起锁钩，使其返回到闭合位置。

可调密码锁的密码由用户自己设定。因此，玛斯特锁不保存用户设置的密码。除非处于打开位置，否则您不能对锁进行重置。如果您的锁具锁在某个物体上，您需要请锁具店帮您拆除。请注意，玛斯特锁不会报销锁具店的服务费和/或相关费用。

在锁具包装里随附的说明书中找到锁具的激活码：

1. 从盒子包装中取出说明书。
2. 激活密码位于说明书左上角。

观看锁具维护视频或阅读保养与维护指南。如果您的锁具仍无法正常使用，则可能有故障。请参阅保修信息，了解如何更换锁具。

您提到的这种密码锁通常在公司或学校使用，配有专用钥匙。

如果您是该机构的登记最终用户，可以额外购买最多12把钥匙。请致电+33 1 77 69 02 42联系我们的销售助理。请提供准确的钥匙数量及任何有助于我们找到您的用户记录的信息。 

预设密码是一系列的四个箭头符号，看起来就像下面的样本密码（每把挂锁的预设密码都不同）：
←
↑
→
↓
预设密码在包装背面的塑料抽屉里。
 

请使用玛斯特锁推荐的2300D锁具润滑剂对锁具进行润滑。玛斯特锁的2300D锁具润滑剂经过特别配制，不仅可防腐蚀，还能防止水分在锁具内凝结，从而大大降低锁具因低温冻结的可能性。查看玛斯特锁产品的正确保养和维护说明。

请遵循以下步骤，设置您自己的密码：

1. 打开锁并将锁钩旋转90°至位置I。
2. 将锁钩推入锁体内，直至听到咔嗒声。
3. 再次将锁钩旋转90°至位置II。
4. 将密码盘上的黑色指示线与所需密码对齐。
5. 向上拉锁钩。确认密码盘已设置为您的密码，然后上锁。

锁具现已设为新密码。
上锁：闭合锁钩，拨乱密码盘。
重新打开：转动至您的密码，拉起锁钩。

出于安全原因，打开挂锁的唯一途径是使用密码。可调密码锁的密码由用户自己设定。因此，玛斯特锁不保存用户设置的密码。

如需获得新的密码表小册子，请将请求发送至safetyeucs@mlock.com。

所有玛斯特挂锁均可保证在产品使用寿命期间不会出现机械故障。如果出现机械故障，请与您所在地的销售公司联系。请参阅玛斯特锁产品保修信息。

请遵循以下步骤，设置您自己的密码：

1. 出厂时预设的密码为0-0-0。
2. 按下钢缆触发按钮的同时，向下推钢缆头，直至听到“咔嗒”声。
3. 将密码盘转到所需的密码。
4. 按下钢缆触发按钮的同时，拉出钢缆头。您的个人密码现已设置完毕。

   注意：在第1步时，钢缆应全部缩回。

请遵循以下步骤，设置您自己的密码：

1. 在包装背面找到“重置”工具。将工具插入锁体。必须将锁打开才能进行重置。
2. 将工具推入并顺时针旋转90°。必须推入并旋转才能重置密码。
3. 设置所需密码。逆时针旋转工具并取出。
4. 请务必在www.masterlockvault.com上保存您的新密码。
5. 闭合密码锁，拨乱密码盘以闭合。

我们感谢您的反馈，并对您使用本产品遇到的不便体验深表歉意。您的挂锁确实是TSA认证的型号，因此该TSA检查员有可能没有经过足够的培训，未能识别挂锁上的红色和白色钻石形标志。
我们可以向TSA提交一份通知，希望能获得以下信息完成索赔流程。
这些信息将发给我们的许可方Travel Sentry，他们将与切割锁具机场的检查员的管理部门联系，讨论这一事宜。
• 旅行日期：
• 起飞机场：
• 航空公司、航班号码、航班时间：
• TSA是否在旅行箱内放了“行李检查通知书”（是/否）：
我们还希望为您更换锁具，所以请通过编号或照片确认其型号。

如要设置或重置玛斯特锁1550型背包锁的密码：

1. 按照之前的密码转动刻度盘。出厂设置密码为0-0-0。 
2. 按下锁具底部的按钮。按住按钮的同时，按照新密码转动密码盘。 
3. 将密码盘设置为新密码后，松开按钮。锁具现在有了一个新的密码。 
4. 将您的密码保存在安全的地方。

有关如何设置或重置锁具密码的进一步指导，请参阅说明书。

请遵循以下步骤，设置您自己的密码：

1. 将密码盘拨至0-0-0 ，推入锁钩。
2. 推入锁钩后，设置您的新密码。
3. 松开锁钩环，拨乱密码盘以上锁。
4. 务必记下您的密码。

是的，您可以通过光盘或电子邮件获取密码表。如需获得新的密码表小册子，请将请求发送至safetyeucs@mlock.com。我们将在收到您请求后的2-4周内寄送密码表。

如果产品在使用期内的任何时间因材料或工艺缺陷而发生故障，请与您所在地的销售公司联系。此保修赋予您特定的合法权利，您还可能享有其他权利，具体视您所在的州、省和国家而定。

玛斯特锁对附带性或后果性损失概不负责。此保修不涵盖遭到滥用、改造、损坏、不当使用、切割或磨损的产品。已使用10年以上的产品在享受保修之前，我们将对其进行评估和检查，确认是否有滥用、改造、损坏、使用不当和磨损的情况。

在法律允许的范围内，玛斯特锁公司不作任何其他隐含或明示的保证，包括对适销性和/或特定用途适用性的保证。

某些政府不允许免除或限制附带性或后果性损害责任，因此上述责任限制或免除可能不适用于您。

请致电+33 1 77 69 02 42联系我们的销售主力，了解进一步信息或者启动保修更换。您需要提供锁具型号编号、序列号码、锁具密码（如适用）、钥匙编号（如适用）、如何使用该锁具以及一份对问题的说明。我们会在感觉需要的情况下要求进行样品分析。

说明书位于包装内塑料卡后面的抽拉式纸板里。用剪刀剪开包装，取出说明书。预设密码即印于说明书的右上方。

请遵循以下步骤，设置您自己的密码：

1. 您可以设置任意长度的密码。为加强安全性，最好使用多个上、下、左、右位置，创建一个较长的密码。
2. 请严格遵照说明！
3. 转动密码以打开锁。使锁保持打开状态。
4. 在锁的背面，使用尖锐物体将重置杆推入“向上”位置（朝向“R”）。
5. 用力按压锁钩两次，将锁闭合并“清零”。
6. 拉起锁钩，将锁打开。
7. 输入新的密码，并用笔将新密码记在安全的地方。
8. 向下推回重置杆。
9. 将锁钩插入锁内并用力按压。
10. 您的锁现在即可使用新密码打开。

如要再次重置密码，请重复第1 - 8步。
注意，在每次打开锁之前，用力将锁钩朝锁体按压两次后松开以“清零”。

请遵循以下步骤： 
该锁的预设密码为0-0-0-0。

1. 要设置您自己的密码，请将密码转盘拨至0-0-0-0并拉开锁。
2. 将旋钮沿顺时针方向旋转90度至指定位置。
3. 现在设置您自己的密码，确保数字与标记对齐。
4. 选定密码数字后，将旋钮沿逆时针方向重新转回到原来的位置。
5. 重置操作即告完成。

点击下方与您锁具型号相匹配的PDF文件，获取有关如何更改/重置密码的说明：

• 1500iD型快速密码盘密码锁
• 1590型精密密码盘密码锁

注意：设完密码之后，必须凭密码才能开锁。请务必将您的新密码保存在安全的地方。

将您的密码存储在www.masterlockvault.com上，这是玛斯特锁提供的一项免费服务！Master Lock Vault安全、方便，让您可以存储您的所有保密数据，并通过个人电脑、iPhone或任何其他移动设备快捷访问！