锁具有缺陷或不能正常使用常见问答

请使用玛斯特锁推荐的2300D锁具润滑剂对锁具进行润滑。玛斯特锁的2300D锁具润滑剂经过特别配制，不仅可防腐蚀，还能防止水分在锁具内凝结，从而大大降低锁具因低温冻结的可能性。查看玛斯特锁产品的正确保养和维护说明。

对于锁轮难以转动的情况，我们建议使用WD 40溶液清洁，或者将挂锁中的潮气洗净，但仍需在洗好后使用良好的润滑剂。

不会。玛斯特锁不会报销锁具店相关费用。

1500iEURD挂锁敏感度高，读取所有的运动；对某些用户，某些类型的接触似乎更加有效，有助于确保输入正确的密码。
请尝试以下建议：

1. 用两次快速的锁钩按压取代两次缓慢、有意的按压，以将其“清零”。
2. 以快捷的方式，让按钮基本上自动的返回到中心，而不是过度地加力。
3. 不要让按钮弹跳超过中心位置，否则它就会读取相邻的位置作为输入的一部分。

有可能锁被设在了“无需”密码状态。请按照下面的说明尝试重设挂锁：

1. 将锁置于打开位置。
2. 在锁的背面，将重置杆推入“向上”位置。
3. 将锁钩插入锁内并用力按压两次对其“清零”。
4. 将锁钩往上拔出，打开挂锁。
5. 输入新的密码。
6. 在锁的背面，将重置杆推入“向下”位置。
7. 将锁钩插入锁内并用力按压。
8. 该锁现在即可使用新密码打开。

通常，您应该在2-4周内收到更换的产品。该时间可能因产品而异。

99%的情况下，锁仍能正常使用，但消费者却忘记了密码。如果您认为您的锁有缺陷，请访问联系我们页面，并填写联系表。客服代表将在48 小时内与您联系。

1590EURD密码盘有时候在首次使用时会更困难一些，使用几次后就会变松。如果在数次使用后仍然很难转动，请联系我们。

您可以通过产品页面查看玛斯特锁推荐的您的挂锁的使用方式。很遗憾，玛斯特锁不能因为由于使用不当而造成的问题更换产品。

观看锁具维护视频或阅读保养与维护指南。如果您的锁具仍无法正常使用，则可能有故障。请参阅保修信息，了解如何更换锁具。

请使用玛斯特锁推荐的2300D锁具润滑剂对锁具进行润滑。玛斯特锁的2300D锁具润滑剂经过特别配制，不仅可防腐蚀，还能防止水分在锁具内凝结，从而大大降低锁具因低温冻结的可能性。查看玛斯特锁产品的正确保养和维护说明。

所有玛斯特挂锁均可保证在产品使用寿命期间不会出现机械故障。如果出现机械故障，请与您所在地的销售公司联系。请参阅玛斯特锁产品保修信息。

如果产品在使用期内的任何时间因材料或工艺缺陷而发生故障，请与您所在地的销售公司联系。此保修赋予您特定的合法权利，您还可能享有其他权利，具体视您所在的州、省和国家而定。

玛斯特锁对附带性或后果性损失概不负责。此保修不涵盖遭到滥用、改造、损坏、不当使用、切割或磨损的产品。已使用10年以上的产品在享受保修之前，我们将对其进行评估和检查，确认是否有滥用、改造、损坏、使用不当和磨损的情况。

在法律允许的范围内，玛斯特锁公司不作任何其他隐含或明示的保证，包括对适销性和/或特定用途适用性的保证。

某些政府不允许免除或限制附带性或后果性损害责任，因此上述责任限制或免除可能不适用于您。

请致电+33 1 77 69 02 42联系我们的销售主力，了解进一步信息或者启动保修更换。您需要提供锁具型号编号、序列号码、锁具密码（如适用）、钥匙编号（如适用）、如何使用该锁具以及一份对问题的说明。我们会在感觉需要的情况下要求进行样品分析。