2轮车锁常见问答

说明书位于包装内。

只有在您知道钥匙号码的情况下，才能为您的挂锁补配钥匙。钥匙编号刻印在随锁提供的原配钥匙上。如果您不知道钥匙编号，可让能够对您的锁制取印模的锁具店补配钥匙。如果您知道钥匙编号，请前往锁具店或当地的五金店订购钥匙。请注意，锁具店会向您收取此项服务的费用。某些锁具店、五金店或建材超市不提供此项服务，请提前电话咨询。

将您的密码和/或钥匙编码存储在masterlockvault.com上，这是玛斯特锁提供的一项免费服务！Master Lock Vault安全、方便，让您可以存储您的所有保密数据，并通过个人电脑、iPhone或任何其他移动设备快捷访问！

请使用玛斯特锁推荐的2300D锁具润滑剂对锁具进行润滑。玛斯特锁的2300D锁具润滑剂经过特别配制，不仅可防腐蚀，还能防止水分在锁具内凝结，从而大大降低锁具因低温冻结的可能性。查看玛斯特锁产品的正确保养和维护说明。

查看保修信息。

请遵循以下步骤： 

1. 该锁的预设密码为0-0-0-0。
2. 要设置您自己的密码，请将密码转盘拨至0-0-0-0并拉开锁。
3. 将旋钮沿顺时针方向旋转90度至指定位置。
4. 现在设置您自己的密码，确保数字与标记对齐。
5. 选定密码数字后，将旋钮沿逆时针方向重新转回到原来的位置。
6. 重置操作即告完成。

您可以在大多数DIY商店以及部分大众市场店、五金店、体育用品店、网上商店和专业经销商处找到玛斯特锁产品。请访问购买地点专区，查找离您最近的销售点。

我们网站www.masterlock.eu上的产品页面提供了说明书。

如果您不提供钥匙编号，玛斯特锁无法知道哪把钥匙能打开您的锁。我们并没有一把万能钥匙能打开所有的玛斯特锁产品。

为安全起见，如果锁具锁在任何物体上，玛斯特锁不会提供丢失的密码。

对于锁轮难以转动的情况，我们建议使用WD 40溶液清洁，或者将挂锁中的潮气洗净，但仍需在洗好后使用良好的润滑剂。

请遵循以下步骤： 

1. 该锁的预设密码为0-0-0-0。
2. 要设置您自己的密码，请将密码转盘拨至0-0-0-0并拉开锁。
3. 将旋钮沿顺时针方向旋转90度至指定位置。
4. 现在设置您自己的密码，确保数字与标记对齐。
5. 选定密码数字后，将旋钮沿逆时针方向重新转回到原来的位置。
6. 重置操作即告完成。

发送一条备忘录给我们的电子商务团队，包括您的姓名、地址、电话号码、您感兴趣的锁型号、钥匙编号（如果您目前有马斯特锁系统）以及数量。我们会将您的信息转发给您所在地区的玛斯特锁销售代表。

请向玛斯特锁发送请求 

玛斯特锁不直接向消费​​者提供钥匙；不过，您可以将钥匙带到当地的五金店、建材超市或锁具店，他们将为您复制钥匙。请注意，并非每家商店都能提供合适的钥匙坯。请提前电话咨询。

请使用玛斯特锁推荐的2300D锁具润滑剂对锁具进行润滑。查看玛斯特锁产品的正确保养和维护说明。

要更改出厂密码：

1. 将密码轮设置到0-0-0-0，然后按下基座背面的“重设”按钮。
2. 将密码轮重设到您希望使用的组合，确保各个数字与三角形标志排成一列。
3. 然后按下位于左边的释放按钮，新的密码就设好了。

如果还是不行，请具体说明您在哪个步骤有问题。

支架安装说明书：
U形杆：
-型号# 8170
-型号# 8195、8274、8285、8279 
-型号# 8196 
-型号# 8238 
针对钢缆锁：
-型号# 8232
-型号# 8120、8130、8190、8121 

您或许可以订购能用现有玛斯特锁钥匙打开的产品。把您现有的钥匙和锁带到销售玛斯特锁产品的五金店（Ace、True Value、Do it Best等）、锁具店或其他经销店，让他们使用您钥匙上的钥匙编号订购产品。请提前致电咨询，因为某些零售商不提供此项服务。

出于安全原因，打开挂锁的唯一途径是使用密码。可调密码锁的密码由用户自己设定。因此，玛斯特锁不保存用户设置的密码。 

99%的情况下，锁具仍能正常使用，但消费者却忘记了密码。如果您认为您的锁有缺陷，请访问联系我们页面，并填写联系表格。客服代表将在48小时内与您联系。

请向玛斯特锁发送请求

masterlockvault.com是玛斯特锁提供的实用在线工具，可让您在安全的数据库中存储多达五个密码和/或钥匙编号。您可以全天24小时访问您的密码等。

很抱歉，您的锁是可调密码锁。一旦您设置了密码，我们就无法为您重置！

请按照机械故障终身保修联系我们，我们将为您更换一把新锁。

我们挂锁的安全级别是基于在玛斯特锁实验室进行的多项测试。这些级别可以帮助消费者从我们提供的各种挂锁中进行选择。根据需要保护的资产的价值和可能的攻击风险，消费者可以选择高、中或低安全级别的产品。每个安全产品制造商都有自己的安全级别，彼此可能各有不同。

很抱歉，如果不知道用户所设置的密码，密码锁是无法重置的。您可能需要购买新锁。

观看锁具维护视频或阅读保养与维护指南。
如果您的锁具仍无法正常使用，则可能有故障。请参阅保修信息，了解如何要求锁具更换。

有时，由于缺乏需求或者受时间限制，五金店会停止提供这项服务。这种情况下，建议您致电处理这类请求的锁具店。为节省时间，请务必提前致电，确认商店是否提供这类服务。

出于安全原因，打开挂锁的唯一途径是使用密码。可调密码锁的密码由用户自己设定。因此，玛斯特锁不保存用户设置的密码。

请使用玛斯特锁推荐的2300D锁具润滑剂对锁具进行润滑。玛斯特锁的2300D锁具润滑剂经过特别配制，不仅可防腐蚀，还能防止水分在锁具内凝结，从而大大降低锁具因低温冻结的可能性。查看玛斯特锁产品的正确保养和维护说明。

并非每个型号的锁都可以更换钥匙。如果您的五金店无法为您更换，请与当地的锁具店联系。如果锁具店也无法更换，您可能需要购买新锁。

具体时间因锁具类型以及您更换的锁具是否需要定制而定。一般而言，您会在2-4周内收到更换锁具。

所有玛斯特挂锁均有在产品使用寿命期间不会出现机械故障的保修。如果出现机械故障，我们将免费更换。请参阅玛斯特锁产品保修信息。

玛斯特锁不会报销锁具店相关费用和服务费。