显示以下结果：

保管箱常见问答

问：如何操作存储安全产品？

答：

请参考您的产品的使用说明书。
- 小号便携式密码锁保险盒：P005CEURBLKHRO使用说明书
- Safe SpaceTM：5900EURD/5900EURDWHT使用说明书
- 数字密码锁保险盒：P008EML使用说明书
- 带钥匙锁的防火防水保险箱: H0100EURHRO/L1200/LCHW20101/LCFW30100/LFHW40102使用说明书
- 防火防水数字保险箱：CHW30300EURHRO/FHW40300EURHRO使用说明书
- 钥匙开启保管箱：X031ML使用说明书
- 数字密码保管箱：X041ML/X055ML/X075ML/X125ML使用说明书
- 带钢缆紧凑型保管箱: PP1KML使用说明书
- 隐藏式保管箱：MLD08E/MLD08EB使用说明书
- 防火防水安全数字密码保管箱: LFW082FTC/LFW123FTC/LTW123GTC/LFW205FYC/LTW205GYC使用说明书

- 防火防水安全数字密码报警保管箱: LFW205TWC使用说明书

- 数字安全保管箱：T6-331ML/T8-331ML/T0-331ML使用说明书
- 数字存款保管箱：DH-074E/DH-109E/DH-134E 使用说明书
- 投放式保管箱：UC-025K/UC-039K使用说明书
- 磁卡保管箱: HO60ES/HL100ES使用说明书
如需更多帮助，请随时联系我们。

问：请问我应如何为玛斯特安全产品更换钥匙？

答：

我们会将更换后的新钥匙寄给您，这是一项收费服务。

如要了解更多信息，请点击此处。

问：我丢失了防火防水数字保险箱/数字保管箱的密码，如何才能开启？

答：

您的防火防水数字保险箱或数字保管箱的出厂密码始终有效（该密码在产品说明书背面）。该密码无法删除。
如您遗失了出厂密码，我们可再次将其寄给您。请注意这是一项收费服务。
如要了解更多信息，请点击此处。

问：如何为录音带、录像带、曝光负片以及数字媒体存储设备等防火？

答：

录音带、录像带、曝光负片、X光片和缩微胶片等对玛斯特防火产品的防火防水性能提出了更高的要求。普通纸质物品可抵御高达177°C (350°F)的温度，而此类媒体在温度超过52°C (125°F)便可能受损。

玛斯特锁经由UL评估的防火产品同时也被ETL认证，能保存包括CD、DVD、记忆棒、U盘、硬盘和MP3 播放器在内的数据储存装置。根据保管箱产品型号及不同的UL防火等级，数字媒体保存能力如下：

  - UL分级 1/2-小时防火 = ETL认证可在1/2 小时内保护数字媒体抗 843°C (1550°F)高温。

  - UL分级 1-小时防火 = ETL认证可在1 小时内保护数字媒体抗 927°C (1700°F)高温。

  - UL分级 2小时防火 = ETL认证可在2 小时内保护数字媒体抗 1010°C (1850°F)高温。

问：产品保修政策是什么？

答：

请参阅保修信息。

问：我的钥匙没有损坏，但为何不能开启密码箱了？

答：

锁孔中的污垢可能会影响开锁。请按照以下步骤进行处理：

 1. 请确认钥匙上雕刻的字母和锁胆上的一致。
 2. 向锁孔内喷入 WD-40 油。
 3. 用锤子轻敲锁体。
 4. 再次尝试开锁。

问：哪里可以买到玛斯特锁产品？

答：

您可以在大多数DIY商店以及部分大众市场店、五金店、体育用品店、网上商店和专业经销商处找到玛斯特锁产品。请访问购买地点专区，查找离您最近的销售点。

问：怎样使用磁条卡开关酒店保管箱？

答：

请参阅HO60ES/HL100ES使用说明书。
如需更多帮助，请及时联系我们。

问：在防火产品中存放珍贵物品需要采取哪些特别预防措施吗？

答：

是。由于玛斯特锁防火产品在正常使用中的具有保护隔热性，因此水分可能会释放到产品内部。若要给您的产品防潮，我们建议您每月将产品打开半小时，让空气在内部流通。如果无法做到这一点，我们建议您将邮票、钱币和珠宝等贵重物品置于玛斯特锁防火产品内部的气密模塑塑料容器中。

请勿将任何珍珠或带有珍珠的首饰放入防火保管箱。火灾发生时，箱内177°C的温度很容易毁坏珍珠。
 

问：能否介绍一下防火产品的永久灾后保更换制度？

答：

在火灾中，玛斯特防火保管箱/保险盒的外层会融化、封锁并保护其内核。如果您的防火安全产品外壳在火灾中遭到破坏，玛斯特锁会免费寄给您一个新产品。

请将索赔要求及烧毁产品的照片和保险理赔单复印件发送至safes@masterlock.eu。玛斯特锁将免费寄送给您一个新产品。

问：请问客服工作时间是几点？

答：

玛斯特锁服务热线的工作时间为周一至周五下午1:30至下午11点（格林威治标准时间）。更多信息请咨询我们的帮助热线。

问：如何才能固定我的玛斯特保管箱？

答：

 

如需更多帮助，请及时联系我们。

 

问：什么物品不能放入玛斯特防火保管箱？

答：

玛斯特锁防火产品不适合用于存放武器、电脑硬盘、录音带或录像带或曝光负片、邮票或珍珠等需要特殊保护的贵重物品。请查看使用者手册了解更多详情。

问：请问应如何查看保管箱的序列号或型号编码？

答：

因产品种类不同，序列号的标注位置也有所区别。建议您首先查看使用说明书的封皮或封底。如果没有找到，请查看下列地点：

 - 门外侧右手边，铰链之间
 - 产品右侧
 - 产品后端
 - 产品底部

问：如何才能固定我的防火保管箱？

答：

为了提升安全性，我们建议您固定您的防火保管箱，这样做不会影响产品的防火性能，但被固定的产品将不再防水。该产品通过了ETL防水认证后才增添了固定装置。

如欲购买固定装置，请咨询服务热线。

 

问：如果用螺栓固定防火保管箱或保险箱，它还能防火吗？

答：

用螺栓固定防火产品将不会影响其防火性能。
然而，如果用螺栓固定您的产品，其将不再防水。ETL防水认证适用于未使用螺栓固定的产品。

问：我的玛斯特锁产品的说明书在哪里？

答：

- 小号便携式密码锁保险盒：P005CEURBLKHRO使用说明书
- Safe Space™: 5900EURD/5900EURDWHT使用说明书

-数字密码锁保险盒：P008EML使用说明书

-带钥匙锁防火防水保管箱： H0100EURHRO/L1200/LCHW20101/LCFW30100/LFHW40102使用说明书
- 防火防水数字保险箱：CHW30300EURHRO/FHW40300EURHRO使用说明书
- 保险箱：L1200/LCHW20101/LCFW30100/LFHW40102使用说明书
- 钥匙开启保管箱：X031ML使用说明书
- 数字密码保管箱：X041ML/X055ML/X075ML/X125ML使用说明书
- 带钢缆紧凑型保管箱：PP1KML使用说明书
- 隐藏式保管箱：MLD08E/MLD08EB使用说明书
- 防火防水安全数字密码保管箱：LFW082FTC/LFW123FTC/LTW123GTC/LFW205FYC/LTW205GYC使用说明书
- 防火防水安全数字密码报警保管箱：LFW205TWC使用说明书
- 数字安全保管箱：T6-331ML/T8-331ML/T0-331ML使用说明书
- 数字存款保管箱：DH-074E/DH-109E/DH-134E使用说明书
- 投放式保管箱：UC-025K/UC-039K使用说明书
- 磁卡保管箱：HO60ES/HL100ES使用说明书
如需更多帮助，请随时联系我们。 

问：我的钥匙被锁在防火和防水保管箱中了 - 我该如何将其打开？

答：

锁上保管箱时必须使用钥匙 - 因此这种情况不可能发生。
如果保管箱无法打开（并且您确信钥匙位于保管箱内），可能的原因就是产品的防水垫圈造成保管箱无法打开。若想打开保管箱，垫圈需要“压缩”。
若要做到这一点：
1) 将保管箱置于及腰高度或地板上以实现最佳借力
2) 站在保管箱旁，用掌根用力向下按压手柄区域。您可将另一只手放在顶部，加大向下按压的力度。
3) 将手指蜷缩在闩锁下方并向上挤压。挤压闩锁10秒并向下推
4) 继续挤压闩锁，同时抬起盖子

问：我的电池没问题（绿灯），但是我没办法拉下保险箱的手柄 - 我该如何将其打开？

答：

第一步，更换电池！
您必须使用知名制造商的全新碱性电池（打开一包新电池），其失效日期距当前日期至少10年。
实际上，电池的实际电量可能足够支撑您输入密码（灯，蜂鸣声），但其电量可能不足以让保险箱正常工作。为确保我们的保险箱正常工作，锁定机构需要在4秒内缩回。此操作需要较高的持续电流，而仅有碱性电池的电流可达到此水平。

问：我在下拉防火保险箱的手柄时用力过猛，它看上去好像坏了，我该怎么办？

答：
 
如果您向手柄施加了太大的力量，那么有可能手柄移动，而螺栓不移动
如果发生这种情况，您将听到“咔哒”一声。
请勿担心。该功能旨在保护螺栓被大力拉动。
如果发生这种情况，只需向反方向使力（上抬），直至手柄“咔哒”一声复位。

问：防火防水保险柜的门卡住了 - 如何打开？

答：

防火防水保险柜的门经常会“卡住”。

为了实现防水功能，保管箱使用了特殊垫圈，密封性优良，但可能会造成安全门“粘连”。您也可抬起阀柄，同时输入密码或转动密码锁，然后再拉下阀柄。首次使用防水保管箱时，请稍微按压安全门左上角。

使用安全手柄开门时稍加压力是正常操作，您将会很快习惯这种方式。

问：我的防火产品看起来像是塑料做的 - 它如何防火？

答：


玛斯特锁防火产品内外侧的塑料部分在防火过程中起协助作用。
玛斯特防火保管箱的外壳和钥匙-锁芯保护装置通常会在火灾中融化，在产品外部形成隔热密封保护层，确保箱内财物不被高温伤及。

玛斯特锁防火产品的塑料制内衬利于搭建内部结构，帮助您更好地利用箱内空间。
在普通的火灾中，防火产品的内部温度将不足以损坏这种特殊的内衬。并且，这种内衬还能更好地耗散多数防火产品内部的水分——降低保险箱内部在日常使用中的湿度。


通常情况下，防火保管箱内部温度不会损坏这层特殊的内衬。此外，普通防火保管箱的一个常见问题是箱内湿气难以排出，而我们产品采用的塑料内衬正好可以促进水气扩散。

问：玛斯特锁防火产品中会出现水分积聚吗？

答：

玛斯特锁防火产品含有隔热层，隔热层中含有含有水结晶；因而含水量较高。
此外，玛斯特锁防火和防水产品闭合紧密以实现防水，这也可能造成保险箱内部水分积聚。
建议您每隔两周将保管箱打开放置20分钟。
我们建议您将箱内物品清出，并用小苏打和水清理箱体内部，以消除任何霉臭味。
此外，不要将保险箱放置在潮湿的家庭或办公环境中。

问：保管箱的隔热层是由什么材料制成的？

答：

玛斯特锁防火产品中的隔热层是一种专利组合。

隔热层使用混凝土基座，填充了水与特殊填充剂，提升了产品的防火性能并满足了UL标准。

问：玛斯特锁防火产品中的粉末是什么？

答：

玛斯特锁具公司凭借环保型安全产品成为业界领先企业。公司产品不含有毒有害物质，关注安全与健康。玛斯特防火产品经由UL认证，使用了专利隔热层，采用混凝土基座。在运输过程中，混凝土粉末可能会粘在保管箱内壁上，这属于正常现象。这类灰尘可被湿抹布轻松擦去，不危害人体健康。

如有更多问题，请联系服务热线。

问：能否介绍一下防火产品的永久灾后保更换制度？

答：

在火灾中，玛斯特防火保管箱/保险盒的外层会融化、封锁并保护其内核。如果您的防火安全产品外壳在火灾中遭到破坏，玛斯特锁会免费寄给您一个新产品。

请将损毁产品的照片及保险理赔单复印件发送至mle@master-lock.fr。我们将免费寄送给您一个新产品。

问：什么是UL？

答：

U.L. 是美国独立检测机构保险商实验室（Underwriters Laboratories）的缩写。该机构为各类公共安全产品提供检验认证。

UL对我们的产品进行了严格检测，以确保它们符合标准。

UL认证适用于防火产品，有相关防火性能分级。

问：什么是UL类防火？

答：

1/2 小时UL级表示，处于843°C (1550°F) 的火场中的 30 分钟内，保管箱内部温度不超过 177°C (350°F)。

1-小时UL级表示，处于927°C (1700°F) 的火场中的 1 小时内，保管箱内部温度不超过 177°C (350°F) 。

2-小时UL级表示，处于1010°C (1850°F) 的火场中的 2 小时内，保管箱内部温度不超过 177°C (350°F) 。

通常情况下，房屋火灾持续约20分钟，温度约为482°C (900°F) 至 649°C (1200°F)，火情会在屋内传导。

问：什么是ETL？

答：

ETL是指Electrical Testing Laboratory，它是Intertek Group的一个部门，专门从事电气产品安全测试和性能测试。该部门为独立的测试和验证机构，根据制造商的规格进行测试。更多信息请见www.intertek.com。

问：发生火灾后，我该如何打开保管箱？

答：

不要尝试在火灾现场抢救保管箱中的物品。玛斯特防火产品经由UL认证，可保护箱内物品不被烧毁。

向消防员说明保管箱的位置，请他们为保管箱降温并将其带出火场。

请先将保管箱静置降温数小时后再取出物品。

保管箱外壳融化是正常现象 - 这样可以密封箱体免受火焰和高温伤害。保管箱降温后，可用工具打开。

问：如何防止安全产品被盗？

答：

根据您选择的不同安全模式，玛斯特保管箱可提供不同程度的安保。玛斯特防水火安全数字密码保管箱或报警保管箱可防盗并抵御水火。玛斯特钥匙开启或数字密码保管箱及紧凑型保管箱具备防盗功能。

但是，没有任何一款保管箱是完全防盗的。只要开锁人拥有工具、开锁技巧与足够的时间，任何保管箱最终都能被盗开。为了提升保管箱防盗效果，我们建议您：

- 使用完毕后，请及时关闭并锁上保管箱。
- 请不要向他人透露保管箱密码，或将密码放置在保管箱附近。
- 不要向他人透露保管箱的位置（遇到火情时，可向消防人员讲明）。
- 不要将保管箱包装随同普通垃圾丢弃。请将其粉碎后再进行处理。
- 在放置保管箱时，请让箱门贴近墙壁，但铰链远离墙壁。这样会使箱门不容易被撬开。
- 尽可能把保管箱藏好。
- 根据您购买的产品型号，您可以选择将其固定在地板或墙上。