锁具故障排除

我的锁无法锁上了，应该怎么办？

如果锁钩被扣上后又被迅速打开，电机可能来不及上锁。点击锁具键盘上的任意键，看到绿灯亮起后，再把锁关上，上锁成功后蓝灯会亮起。

我的4401DLH户外锁具上的按键结冰失灵了，应该怎么办？

如果键盘上的水气结冰导致按键失灵，我们建议您把它放在手中片刻捂热，冰融化后键盘即可正常使用。

我的4401户外锁具亮了绿灯，但仍然无法开锁。应该怎么办？

如果您使用了触摸解锁模式，请用力将金属锁钩压进锁体，保证机械准确啮合。然后，按下任意键，此时蓝灯亮起，可以解锁并正常使用。

如果您选择了滑动解锁模式，用力将金属锁钩压进锁体，保证机械正确啮合。此时应用程序将显示蓝色，说明已上锁，随后出现滑动箭头进行解锁，即可正常使用。

如果您尝试用键盘输入方向型手动代码解锁，用力将金属锁钩压进锁体，保证机械正确啮合。然后，在键盘上输入手动代码。此时蓝灯亮起，可解锁并正常使用。

我已给锁具更换了电池，但应用程序上依然显示低电量图标，锁具的LED灯是黄色的。

安装新电池后，应用程序与锁之间会进行通信，此后应用程序中不会再显示低电量图标。但是，锁体上的黄色LED灯需要2至24小时后才会熄灭。