钥匙丢失常见问答
问：我丢了挂锁的钥匙。有可能配新的钥匙吗？
答：
只有在您知道钥匙号码的情况下，才能为您的挂锁补配钥匙。钥匙编号刻印在随锁提供的原配钥匙上。如果您不知道钥匙编号，可让能够对您的锁制取印模的锁具店补配钥匙。如果您知道钥匙编号，请前往锁具店或当地的五金店订购钥匙。请注意，锁具店会向您收取此项服务的费用。某些锁具店、五金店或建材超市不提供此项服务，请提前电话咨询。
问：我丢了锁的原配钥匙，而且不知道钥匙编号。我可以把锁寄给玛斯特锁补配钥匙吗？
答：
如果您不提供钥匙编号，玛斯特锁无法知道哪把钥匙能打开您的锁。我们并没有一把万能钥匙能打开所有的玛斯特锁产品。
问：我可以直接向玛斯特锁购买额外的钥匙吗？
答：
玛斯特锁不直接向消费者提供钥匙；不过，您可以将钥匙带到当地的五金店、建材超市或锁具店，他们将为您复制钥匙。请注意，并非每家商店都能提供合适的钥匙坯。请提前电话咨询。
问：能否订购一把可使用现有钥匙的新锁？
答：
您或许可以订购能用现有玛斯特锁钥匙打开的产品。把您现有的钥匙和锁带到销售玛斯特锁产品的五金店（Ace、True Value、Do it Best等）、锁具店或其他经销店，让他们使用您钥匙上的钥匙编号订购产品。请提前致电咨询，因为某些零售商不提供此项服务。
问：玛斯特锁可以对我的密码或钥匙编号进行存档吗？
答：
masterlockvault.com是玛斯特锁提供的实用在线工具，可让您在安全的数据库中存储多达五个密码和/或钥匙编号。您可以全天24小时访问您的密码等。
问：我的五金店不再提供钥匙更换服务。我现在该怎么办？
答：
有时，由于缺乏需求或者受时间限制，五金店会停止提供这项服务。这种情况下，建议您致电处理这类请求的锁具店。为节省时间，请务必提前致电，确认商店是否提供这类服务。
问：如果锁具店或五金店无法为我的锁具更换钥匙，应该如何获得新钥匙？
答：
并非每个型号的锁都可以更换钥匙。如果您的五金店无法为您更换，请与当地的锁具店联系。如果锁具店也无法更换，您可能需要购买新锁。