锁具有缺陷或不能正常使用常见问答

问:我几年前买的玛斯特锁门用五金现在无法正常使用了。请问如何申请更换?

答:

1997年12月,玛斯特锁出售了生产门用五金产品的较老部门。但我们仍然会履行保修义务。请致电1-800-308-9244了解有关保修信息。

注意:我们无法为1997年以前购买的门用五金产品提供替换零件。

如果您的玛斯特锁门用五金产品购于2006年3月2日之后,则可以在www.masterlock.eu上找到有关这些产品的更多信息。玛斯特锁门用五金产品在全国各地的部分商店也有销售。

问:如果锁坏了,应该修理还是更换?

答:

大多数情况下,损坏的锁都无法修复。出于人身安全和安防考虑,您应该始终将损坏的锁更换成新锁。

问:为什么我能用信用卡在3秒钟内打开锁好的前门?

答:

这个问题是由锁舌片不重合造成的。以钥匙开启的锁具使用所谓的“锁舌”。观察门闩的末端,您会看到两个弹簧螺栓。第一个螺栓较大,呈锥形,旨在利用弹簧穿过锁舌片。较小的平头螺栓就是锁舌。

要确保正常使用,锁舌片必须对齐,使锁舌不会穿过锁舌片的开口。如果锁舌穿过了锁舌片的开口,就能用信用卡或螺丝刀往回拨门闩。如果锁舌停在锁舌片上,则无法往回拨门闩。这样,它就被锁死。重新对准锁舌片应该能够解决问题。

问:门锁安装好后,为何不能正常使用?

答:

安装过程中,锁舌尾端在插入伸缩螺栓时必须保持水平。另外,指旋销上的凹陷必须指向下方,方便夜间开锁和上锁。