挂锁常见问答

问:我的玛斯特锁产品的说明书在哪里?

答:

说明书位于包装内。

问:安全级别是如何设定的?

答:

我们挂锁的安全级别是基于在玛斯特锁实验室进行的多项测试。这些级别可以帮助消费者从我们提供的各种挂锁中进行选择。根据需要保护的资产的价值和可能的攻击风险,消费者可以选择高、中或低安全级别的产品。每个安全产品制造商都有自己的安全级别,彼此可能各有不同。

问:我的挂锁钥匙丢了。能否补配新钥匙?

答: 只有在知道钥匙编号的情况下可获得替换钥匙。钥匙编号印在随锁提供的原配钥匙上。如果您不知道钥匙编号,可让能够对您的锁制取印模的锁具店补配钥匙。如果您知道钥匙编号,请前往锁具店或当地的五金店订购钥匙。请注意,锁具店会向您收取此项服务的费用。某些锁具店、五金店或建材超市不提供此项服务,请提前电话咨询。

问:如何才能全天24小时均可查询我的密码?

答:

将您的密码和/或钥匙编码存储在masterlockvault.com上,这是玛斯特锁提供的一项免费服务!Master Lock Vault安全、方便,让您可以存储您的所有保密数据,并通过个人电脑、iPhone或任何其他移动设备快捷访问!

问:我的锁在冬天会被冻住。我该怎么办?

答:

请使用玛斯特锁推荐的2300D锁具润滑剂对锁具进行润滑。玛斯特锁的2300D锁具润滑剂经过特别配制,不仅可防腐蚀,还能防止水分在锁具内凝结,从而大大降低锁具因低温冻结的可能性。查看玛斯特锁产品的正确保养和维护说明

问:如何设置或重置175EURD型可调密码挂锁的密码?

答:

请遵循以下步骤,设置您自己的密码:(请记住:只有在锁打开时可设置密码。)

  1. 将重置工具(附于包装内)插入锁体侧面的孔中。
  2. 推入钥匙并向任一方向将钥匙旋转90°(钥匙自动停在该位置)。在推入钥匙时如未用力则会造成设置或重置密码失败。
  3. 在密码盘(B)上设置密码。
  4. 旋转并移除重置工具。锁具现已设为新密码。请务必记下您的密码。

上锁:拨乱密码盘并闭合锁钩。
重新打开:输入密码并打开锁钩。

问:我丢失了挂锁的说明书,怎么办?

答:

我们网站www.masterlock.eu上的产品页面提供了说明书。

问:我忘记了我普通拨盘式密码锁的密码。如何才能获取个人使用的密码?

答:

A) 我的锁没有序列号:

为保证长期安全性,玛斯特锁已停止在由零售店出售的密码锁的锁体上印制序列号。出于方便客户的目的,我们建议客户将自己的密码存储在我们的安全网站Masterlockvault.com上,该网站使用方便,全天24小时可以随时访问。但是,我们无法为没有序列号的锁提供密码。如果您不确定自己的锁是否有序列号,请参阅序列号示例

B) 我的锁序列号:

请将您的请求发送至 aftersalesmle@master-lock.fr并提供型号和序列号。

将您的密码存储在Masterlockvault.com上,这是玛斯特锁提供的一项免费服务!Master Lock Vault安全、方便,让您可以存储自己所有的保密数据,并通过个人电脑、iPhone或任何其他移动设备快捷访问!

问:我的挂锁轮子很难转动,我该怎么办?

答:

对于锁轮难以转动的情况,我们建议使用WD 40溶液清洁,或者将挂锁中的潮气洗净,但仍需在洗好后使用良好的润滑剂。

问:如何更改1520EURD、1523EURD或1534EURD型可调密码锁的密码?

答:

请遵循以下步骤,设置您自己的密码:

  1. 打开并拉开锁钩。注意:首次使用时,对转盘进行定位,使数字0-0-0-0与Master标志对齐。
  2. 拔下弹簧式金属端盖。
  3. 拆下所有四个密码转盘。
  4. 重要信息:确保红色的离合片标记始终与指示线对齐。
  5. 安装转盘,使所需密码与指示线对齐。
  6. 将金属端盖卡入到位(注意:如果端盖无法正确安装,请检查转盘,确保其正面朝上)。
  7. 上锁:拨至您的新密码;闭合锁钩,打乱转盘进行“上锁”。务必记下您的密码。

问:我们想购买储物柜锁。如何获取报价?

答:

请填写联系表格,并注明您的姓名、地址、电话号码、您感兴趣的锁型号、钥匙编号(如果您目前有钥匙系统)以及数量。我们会将您的信息转发给您所在地区的玛斯特锁销售代表。

问:我丢了锁的原配钥匙,而且不知道钥匙编号。我可以把锁寄给玛斯特锁补配钥匙吗?

答: 如果您不提供钥匙编号,玛斯特锁无法知道哪把钥匙能打开您的锁。我们并没有一把万能钥匙能打开所有的玛斯特锁产品。

问:如果锁具锁在储物柜、自行车、柜子等物体上,应该如何获取丢失的密码?

答:

为安全起见,如果锁具锁在任何物体上,玛斯特锁不会提供丢失的密码。

问:我的1500iEURD挂锁的中心按钮卡住了,怎么才能打开挂锁?

答:


1500iEURD挂锁敏感度高,读取所有的运动;对某些用户,某些类型的接触似乎更加有效,有助于确保输入正确的密码。
请尝试以下建议:

  1. 用两次快速的锁钩按压取代两次缓慢、有意的按压,以将其“清零”。
  2. 以快捷的方式,让按钮基本上自动的返回到中心,而不是过度地加力。
  3. 不要让按钮弹跳超过中心位置,否则它就会读取相邻的位置作为输入的一部分。

问:如何更改604EURD型可调密码锁的密码?

答:

请遵循以下步骤,设置您自己的密码:

  1. 将密码盘拨至0-0-0-0,拉出锁钩。
  2. 将锁钩旋转90°(1/4圈)并向下按压。
  3. 继续按压锁钩,并将密码盘设置为您自己的密码。
  4. 提起锁钩,将其转回到初始位置。
  5. 如要上锁,请旋转密码盘以打乱密码。

问:密码需要多久才能收到?

答: 您将在我们收到信息后4-6周左右收到密码。

问:我没法打开1500iEURD挂锁了,怎么办?

答:


有可能锁被设在了“无需”密码状态。请按照下面的说明尝试重设挂锁:

  1. 将锁置于打开位置。
  2. 在锁的背面,将重置杆推入“向上”位置。
  3. 将锁钩插入锁内并用力按压两次对其“清零”。
  4. 将锁钩往上拔出,打开挂锁。
  5. 输入新的密码。
  6. 在锁的背面,将重置杆推入“向下”位置。
  7. 将锁钩插入锁内并用力按压。
  8. 该锁现在即可使用新密码打开。

问:如何更改653EURD型可调密码锁的密码?

答:

请遵循以下步骤,设置您自己的密码:

  1. 将密码盘拨至0-0-0-0,拉出锁钩。
  2. 将锁钩逆时针旋转90°并向下按压。
  3. 继续按压锁钩,并再次旋转90°。
  4. 将密码盘设置为您自己的密码。
  5. 顺时针旋转锁钩,使其回到原先的90°位置。
  6. 提起锁钩,使其返回到闭合位置。

问:能否订购一把可使用现有钥匙的新锁?

答: 您或许可以订购能用现有玛斯特锁钥匙打开的产品。把您现有的钥匙和锁带到销售玛斯特锁产品的五金店(Ace、True Value、Do it Best等)、锁具店或其他经销店,让他们使用您钥匙上的钥匙编号订购产品。请提前致电咨询,因为某些零售商不提供此项服务。

问:打开标准密码锁的转动顺序是什么?

答:

请遵循以下步骤:

  1. 将密码盘向右转动3次并停在密码序列中的第一个数字上。
  2. 将密码盘向左转动,转过密码序列中的第一个数字,然后停在第二个数字上。
  3. 将密码盘向右转动并停在密码序列中的第三个数字上。
  4. 拉起锁钩。

问:钥匙转不动,该怎么办?

答:
 
您的产品配有盘簧锁胆,具有更强的防撬性能。然而为了将钥匙插入锁胆中,所有盘簧都必须完全对齐,将钥匙完全插入锁胆内之后才能转动钥匙。
我们邀请您在玛斯特锁产品上尝试此操作,如果问题仍未解决,请联系我们。

问:如何设置或重置密码储物柜锁的密码?

答:

打印或查看我们的嵌入式储物柜锁具的安装说明。

问:玛斯特锁可以重置我的可调密码锁并将其寄回给我吗?

答: 很抱歉,您的锁是可调密码锁。一旦您设置了密码,我们就无法为您重置!

问:如何更改密码储物柜锁的密码?

答:

请查看有关如何更改嵌入式储物柜锁密码的说明。

问:我们在搬家时把锁的两把钥匙都弄丢了。现在我们无法获取存储的一些重要记录。该怎么办?

答:

如果您没有记录钥匙编号(钥匙编号印在随锁提供的原配钥匙上),则无法获得替换钥匙。请联系您当地的五金店/锁具店进行拆锁。如果您知道钥匙编号,则大多数钥匙都能在五金店/锁具店进行补配。

问:我的五金店不再提供钥匙更换服务。我现在该怎么办?

答:

有时,由于缺乏需求或者受时间限制,五金店会停止提供这项服务。这种情况下,建议您致电处理这类请求的锁具店。为节省时间,请务必提前致电,确认商店是否提供这类服务。

问:我用于更改175、176、177或178型可调密码锁密码的重置工具弄丢了。如何重新获得这个工具?

答:

请联系您当地的五金店或锁具店。(玛斯特锁重置工具的零件编号为K175)。

问:我记得自己的密码,但是用密码打不开密码锁,所以应该是锁坏了。我该怎么办?

答:

99%的情况下,锁仍能正常使用,但消费者却忘记了密码。如果您认为您的锁有缺陷,请访问联系我们页面,并填写联系表。客服代表将在48 小时内与您联系。

问:我的1590EURD挂锁密码盘很难转动,怎么办?

答:

1590EURD密码盘有时候在首次使用时会更困难一些,使用几次后就会变松。如果在数次使用后仍然很难转动,请联系我们。

问:我储物柜密码锁的前后都有锁孔,我能为其配一把钥匙吗?

答:

您提到的这种密码锁通常在公司或学校使用,配有专用钥匙。如果您是该学校或机构的注册终端用户,可以额外购买最多12把钥匙。如要申请,请将准确的钥匙数量及任何有助于我们找到您的用户注册信息发送至aftersalesmle@master-lock.fr

问:我可调密码锁的密码被其他人意外进行了重置。现在,我不知道正确的密码是多少。有没有办法将密码锁重置为“0”并重新设置一个密码?

答: 很抱歉,如果不知道用户所设置的密码,密码锁是无法重置的。您可能需要购买新锁。

问:我在室外使用挂锁,锁的状况很快变坏,能更换吗?

答:

您可以通过产品页面查看玛斯特锁推荐的您的挂锁的使用方式。很遗憾,玛斯特锁不能因为由于使用不当而造成的问题更换产品。

问:如何打开或重置TSA认可的4680EURDBLK或4680EURDNKL型玛斯特Travel Sentry认证锁?

答:

请遵循以下步骤,设置您自己的密码:

  1. 将密码盘拨至0-0-0,拉出锁钩。
  2. 将锁钩逆时针旋转90°并向下按压。
  3. 继续按压锁钩,并再次旋转90°。
  4. 将密码盘设置为您自己的密码。
  5. 顺时针旋转锁钩,使其回到原先的90°位置。
  6. 提起锁钩,使其返回到闭合位置。

问:如果锁具店或五金店无法为我的锁具更换钥匙,应该如何获得新钥匙?

答: 并非每个型号的锁都可以更换钥匙。如果您的五金店无法为您更换,请与当地的锁具店联系。如果锁具店也无法更换,您可能需要购买新锁。

问:我丢了可调密码锁的密码。你们能告诉我密码是多少吗?

答:

可调密码锁的密码由用户自己设定。因此,玛斯特锁不保存用户设置的密码。除非处于打开位置,否则您不能对锁进行重置。如果您的锁具锁在某个物体上,您需要请锁具店帮您拆除。请注意,玛斯特锁不会报销锁具店的服务费和/或相关费用。

问:我如何才能为蓝牙智能4400或4401挂锁获得激活密码?

答:

在锁具包装里随附的说明书中找到锁具的激活码:

  1. 从盒子包装中取出说明书。
  2. 激活密码位于说明书左上角。

问:如何修复只能偶尔打开或难以打开的玛斯特锁挂锁?

答:

观看锁具维护视频或阅读保养与维护指南。如果您的锁具仍无法正常使用,则可能有故障。请参阅保修信息,了解如何更换锁具。

问:我们有装在储物柜上的密码锁,正面或者背面有一个锁孔。有没有可能为锁具配上钥匙?

答:

您提到的这种密码锁通常在公司或学校使用,配有专用钥匙。

如果您是该机构的登记最终用户,可以额外购买最多12把钥匙。请致电+33 1 77 69 02 42联系我们的销售助理。请提供准确的钥匙数量及任何有助于我们找到您的用户记录的信息。 

问:哪里能找到我的1500iEURD挂锁的缺省密码?

答:

预设密码是一系列的四个箭头符号,看起来就像下面的样本密码(每把挂锁的预设密码都不同):




预设密码在包装背面的塑料抽屉里。
 

问:如何修理经常会卡住的可调密码锁?

答:

请使用玛斯特锁推荐的2300D锁具润滑剂对锁具进行润滑。玛斯特锁的2300D锁具润滑剂经过特别配制,不仅可防腐蚀,还能防止水分在锁具内凝结,从而大大降低锁具因低温冻结的可能性。查看玛斯特锁产品的正确保养和维护说明

问:如何设置或重置M175EURDLF或M178EURD型可调密码锁?

答:

请遵循以下步骤,设置您自己的密码:

  1. 打开锁并将锁钩旋转90°至位置I。
  2. 将锁钩推入锁体内,直至听到咔嗒声。
  3. 再次将锁钩旋转90°至位置II。
  4. 将密码盘上的黑色指示线与所需密码对齐。
  5. 向上拉锁钩。确认密码盘已设置为您的密码,然后上锁。

锁具现已设为新密码。
上锁:闭合锁钩,拨乱密码盘。
重新打开:转动至您的密码,拉起锁钩。

问:我为挂锁设了个人密码,但不记得了,我怎么开锁?

答:

出于安全原因,打开挂锁的唯一途径是使用密码。可调密码锁的密码由用户自己设定。因此,玛斯特锁不保存用户设置的密码。

问:我的保修申请得到受理后,需要多久才能收到更换锁具?

答: 具体时间因锁具类型以及您更换的锁具是否需要定制而定。一般而言,您会在2-4周内收到更换锁具。

问:我们有储物柜密码锁,但是列有所有序列号和密码的密码表小册子不见了。如何获取一份新的密码表小册子?

答:

如需获得新的密码表小册子,请将请求发送至safetyeucs@mlock.com

问:由于很难打开,我不得不割断锁具。如果发生这种情况,玛斯特锁是否能为我更换新锁?

答:

所有玛斯特挂锁均可保证在产品使用寿命期间不会出现机械故障。如果出现机械故障,请与您所在地的销售公司联系。请参阅玛斯特锁产品保修信息。

问:如何设置或重置4603EURD型伸缩式钢缆锁的密码?

答:

请遵循以下步骤,设置您自己的密码:

  1. 出厂时预设的密码为0-0-0。
  2. 按下钢缆触发按钮的同时,向下推钢缆头,直至听到“咔嗒”声。
  3. 将密码盘转到所需的密码。
  4. 按下钢缆触发按钮的同时,拉出钢缆头。您的个人密码现已设置完毕。

   注意:在第1步时,钢缆应全部缩回。

问:如何设置或重置M40EURDNUM型可调密码锁?

答:

请遵循以下步骤,设置您自己的密码:

  1. 在包装背面找到“重置”工具。将工具插入锁体。必须将锁打开才能进行重置。
  2. 将工具推入并顺时针旋转90°。必须推入并旋转才能重置密码。
  3. 设置所需密码。逆时针旋转工具并取出。
  4. 请务必在www.masterlockvault.com上保存您的新密码。
  5. 闭合密码锁,拨乱密码盘以闭合。

问:我买了TSA认证挂锁,但在旅行时被切割开了,我如何获得一把新锁?

答:

我们感谢您的反馈,并对您使用本产品遇到的不便体验深表歉意。您的挂锁确实是TSA认证的型号,因此该TSA检查员有可能没有经过足够的培训,未能识别挂锁上的红色和白色钻石形标志。
我们可以向TSA提交一份通知,希望能获得以下信息完成索赔流程。
这些信息将发给我们的许可方Travel Sentry,他们将与切割锁具机场的检查员的管理部门联系,讨论这一事宜。
• 旅行日期:
• 起飞机场:
• 航空公司、航班号码、航班时间:
• TSA是否在旅行箱内放了“行李检查通知书”(是/否):
我们还希望为您更换锁具,所以请通过编号或照片确认其型号。

问:玛斯特锁会报销我在锁具店支付的费用吗?

答: 玛斯特锁不会报销锁具店相关费用和服务费。

问:如何设置或重置1547、1549或1555型背包锁的密码?

答:

请遵循以下步骤,设置您自己的密码:

  1. 将密码盘拨至0-0-0 ,推入锁钩。
  2. 推入锁钩后,设置您的新密码。
  3. 松开锁钩环,拨乱密码盘以上锁。
  4. 务必记下您的密码。

问:是否可以通过光盘或电子邮件获得密码表?

答:

是的,您可以通过光盘或电子邮件获取密码表。如需获得新的密码表小册子,请将请求发送至safetyeucs@mlock.com。我们将在收到您请求后的2-4周内寄送密码表。

问:我们的储物柜锁具密码不管用了。玛斯特锁会更换吗?

答:

如果产品在使用期内的任何时间因材料或工艺缺陷而发生故障,请与您所在地的销售公司联系。此保修赋予您特定的合法权利,您还可能享有其他权利,具体视您所在的州、省和国家而定。

玛斯特锁对附带性或后果性损失概不负责。此保修不涵盖遭到滥用、改造、损坏、不当使用、切割或磨损的产品。已使用10年以上的产品在享受保修之前,我们将对其进行评估和检查,确认是否有滥用、改造、损坏、使用不当和磨损的情况。

在法律允许的范围内,玛斯特锁公司不作任何其他隐含或明示的保证,包括对适销性和/或特定用途适用性的保证。

某些政府不允许免除或限制附带性或后果性损害责任,因此上述责任限制或免除可能不适用于您。

请致电+33 1 77 69 02 42联系我们的销售主力,了解进一步信息或者启动保修更换。您需要提供锁具型号编号、序列号码、锁具密码(如适用)、钥匙编号(如适用)、如何使用该锁具以及一份对问题的说明。我们会在感觉需要的情况下要求进行样品分析。

问:如何设置或重置1550型背包锁的密码?

答:

以下是有关如何重置您背包锁(出厂时预设的密码为0-0-0)密码的说明:

  1. 将密码盘调成预设密码(0-0-0)。
  2. 在按下背包锁底部按钮的同时,将密码盘转动到您选择的任何密码。
  3. 只有在选定您的密码之后才能松开按钮。
  4. 现在可以使用锁了。如要再次更换新密码,请转动至您的密码并重复第2-3步。
  5. 切记写下您的密码,并保存在安全的地方!

问:如何找到1500iEURD的预设密码,然后重置密码?

答:

说明书位于包装内塑料卡后面的抽拉式纸板里。用剪刀剪开包装,取出说明书。预设密码即印于说明书的右上方。

请遵循以下步骤,设置您自己的密码:

  1. 您可以设置任意长度的密码。为加强安全性,最好使用多个上、下、左、右位置,创建一个较长的密码。
  2. 请严格遵照说明!
  3. 转动密码以打开锁。使锁保持打开状态。
  4. 在锁的背面,使用尖锐物体将重置杆推入“向上”位置(朝向“R”)。
  5. 用力按压锁钩两次,将锁闭合并“清零”。
  6. 拉起锁钩,将锁打开。
  7. 输入新的密码,并用笔将新密码记在安全的地方。
  8. 向下推回重置杆。
  9. 将锁钩插入锁内并用力按压。
  10. 您的锁现在即可使用新密码打开。

如要再次重置密码,请重复第1 - 8步。
注意,在每次打开锁之前,用力将锁钩朝锁体按压两次后松开以“清零”。

问:如何设置或重置8221、8231、8120、8190、8226型自行车钢缆锁的密码?

答:

请遵循以下步骤: 
该锁的预设密码为0-0-0-0。

  1. 要设置您自己的密码,请将密码转盘拨至0-0-0-0并拉开锁。
  2. 将旋钮沿顺时针方向旋转90度至指定位置。
  3. 现在设置您自己的密码,确保数字与标记对齐。
  4. 选定密码数字后,将旋钮沿逆时针方向重新转回到原来的位置。
  5. 重置操作即告完成。

问:如何对密码可重置的玛斯特密码锁进行设置或重置?我想为锁重设一个密码,但是相关说明不见了。你们可以提供这方面的帮助吗?

答:

点击下方与您锁具型号相匹配的PDF文件,获取有关如何更改/重置密码的说明:

注意:设完密码之后,必须凭密码才能开锁。请务必将您的新密码保存在安全的地方。

将您的密码存储在www.masterlockvault.com上,这是玛斯特锁提供的一项免费服务!Master Lock Vault安全、方便,让您可以存储您的所有保密数据,并通过个人电脑、iPhone或任何其他移动设备快捷访问!