货物和汽车常见问答

问:我的玛斯特锁产品的说明书在哪里?

答:

弹力绳
捆绑带:
-型号为3110、3111、3112、3379的捆绑带 
-型号为4362、4363、4364的捆绑带 
-型号为3113、3380、3062的弹簧拉紧器 
-型号为3065的弹簧拉紧器
-型号为4368、4369、4370的弹簧拉紧器
-型号为3223、3108、3109、3066、3069、3056的刺轮拉紧器
-型号为3057、3378的刺轮拉紧器
-型号为3058、3059的刺轮拉紧器
-型号为3234、3236的刺轮拉紧器
-型号为4365、4366、4367、4371的刺轮拉紧器
-型号为4359、4360的刺轮拉紧器 
-型号为3238、3248的可伸缩刺轮拉紧器 
-型号为312331243126的背带
方向盘锁:
-型号249263256
车库锁:
-型号14881490
通用球罩锁
地板/墙壁锚点

问:我丢失了方向盘锁/刹车踏板到方向盘锁的钥匙。有可能配到新钥匙吗?

答:

不能,很抱歉我们不能在这种情况下为您提供另外的钥匙。

问:我的锁在冬天会被冻住。我该怎么办?

答:

请使用玛斯特锁推荐的2300D锁具润滑剂对锁具进行润滑。玛斯特锁的2300D锁具润滑剂经过特别配制,不仅可防腐蚀,还能防止水分在锁具内凝结,从而大大降低锁具因低温冻结的可能性。查看玛斯特锁产品的正确保养和维护说明

问:我如何为自己的应用正确选择绑带?

答:

在选择产品固定负载时,应考虑所需的绑扎能力以及负载是否正在运输过程中。在适用的情况下,还应考虑负载的大小、形状和重量以及运输环境。
为确保绑扎稳固,必须至少使用2条绑带和2对进行交叉拉紧的网状绑带来固定独立的负载单元。
所选的绑扎系统必须足够牢固,并且长度适合于使用模式。基本绑扎规则:
- 在开始运输前对装载和拆卸做好安排;
- 请注意,在运输过程中,部分负载可能需要卸下;
- 根据EN 12195-1/1995计算网状绑带的数量;
- 只用设计用于阻力拉紧的网状绑带
- 定期检查张力,尤其是在开始运输后不久。

问:我丢失了车库锁的钥匙。有可能配到新钥匙吗?

答:

可以。您可以通过订购K7000BOX为您的车库锁配到新的空白钥匙

问:“$1000防盗保证” 在欧洲如何执行?

答:

很抱歉,这一保证只在美国境内提供,不在玛斯特锁欧洲网站或者欧州境内提供。

问:何时使用棘轮拉紧器?

答:

建议对需要150至2250kg拉紧能力的负载使用刺轮拉紧器

问:我丢了锁的原配钥匙,而且不知道钥匙编号。我可以把锁寄给玛斯特锁补配钥匙吗?

答: 如果您不提供钥匙编号,玛斯特锁无法知道哪把钥匙能打开您的锁。我们并没有一把万能钥匙能打开所有的玛斯特锁产品。

问:何时使用弹簧拉紧器?

答:

建议对需要150至600kg拉紧能力的负载使用弹簧拉紧器

问:我可以直接向玛斯特锁购买额外的钥匙吗?

答:

玛斯特锁不直接向消费​​者提供钥匙;不过,您可以将钥匙带到当地的五金店、建材超市或锁具店,他们将为您复制钥匙。请注意,并非每家商店都能提供合适的钥匙坯。请提前电话咨询。

问:何时使用捆绑带?

答:

建议对需要65至150kg拉紧能力的负载使用捆绑带

问:能否订购一把可使用现有钥匙的新锁?

答: 您或许可以订购能用现有玛斯特锁钥匙打开的产品。把您现有的钥匙和锁带到销售玛斯特锁产品的五金店(Ace、True Value、Do it Best等)、锁具店或其他经销店,让他们使用您钥匙上的钥匙编号订购产品。请提前致电咨询,因为某些零售商不提供此项服务。

问:钥匙转不动,该怎么办?

答:
 
您的产品配有盘簧锁胆,具有更强的防撬性能。然而为了将钥匙插入锁胆中,所有盘簧都必须完全对齐,将钥匙完全插入锁胆内之后才能转动钥匙。
我们邀请您在玛斯特锁产品上尝试此操作,如果问题仍未解决,请联系我们。

问:何时使用带塑胶插扣的捆绑带?

答:

建议对需要不超过40kg拉紧能力的负载使用带塑胶插扣的绑带

问:玛斯特锁可以对我的密码或钥匙编号进行存档吗?

答:

可以!您可以将密码和/或钥匙编码保存在masterlockvault.com上,这是玛斯特锁提供的一项免费服务!Master Lock Vault安全、方便,让您可以存储自己的所有保密数据,并通过个人电脑、iPhone或任何其他移动设备快捷访问! 

问:如何将捆绑带插入棘轮?

答:

请阅读并遵守所有警告和使用说明书以保障使用安全

问:我的五金店不再提供钥匙更换服务。我现在该怎么办?

答:

有时,由于缺乏需求或者受时间限制,五金店会停止提供这项服务。这种情况下,建议您致电处理这类请求的锁具店。为节省时间,请务必提前致电,确认商店是否提供这类服务。

问:如何将捆绑带插入插扣?

答: 请阅读并遵守所有警告和使用说明书以保障使用安全

问:棘轮上有太多织带,如何松开?

答:

建议限制棘轮手柄的枢轴数量,以防机械装置卡住。
如果棘轮卷轴上卷绕的织带过多,则重新开始操作步骤,首先将松弛的织带从负载上去除。

问:如果锁具店或五金店无法为我的锁具更换钥匙,应该如何获得新钥匙?

答: 并非每个型号的锁都可以更换钥匙。如果您的五金店无法为您更换,请与当地的锁具店联系。如果锁具店也无法更换,您可能需要购买新锁。

问:如何修复只能偶尔打开或难以打开的玛斯特锁挂锁?

答:

观看锁具维护视频或阅读保养与维护指南。如果您的锁具仍无法正常使用,则可能有故障。请参阅保修信息,了解如何更换锁具。

问:产品是否获得了认证?是什么认证?

答:

我们所有的捆绑带均符合欧洲EN 12195-2标准。此项欧洲标准规定了测试用于固定车辆负载的网状绑带的相关安全要求和方法。 
我们所有的弹力绳均符合EK5/AK8标准。此项德国标准规定了在拉紧情况下对弹力绳进行测试的相关安全要求和方法。
其中大多数是TUV认证。TÜV(Technischer Überwachungs-Verein的简称,即技术检验协会)是德国组织,致力于验证各种产品的安全性,以保护人类和环境免受危害。作为独立顾问,他们负责对拉紧器和弹力绳进行检查和监管。

问:我如何为自己的应用正确选择弹力绳?

答:

请务必参考产品的阻力值,掌握正确的使用方法。

问:我的保修申请得到受理后,需要多久才能收到更换锁具?

答: 具体时间因锁具类型以及您更换的锁具是否需要定制而定。一般而言,您会在2-4周内收到更换锁具。

问:如果捆绑带/弹力绳被割破/开裂/刮伤,该怎么办?

答:

如果捆绑带/弹力绳出现任何损坏迹象,则应杜绝使用。 
以下列出了损坏迹象的判断标准:
- 意外接触化学产品。
- 对于网状绑带和绑绳:由于受热而导致承重时出现开裂、割破、刮伤及断裂。
- 对于端部配件和拉紧装置:变形、破裂、明显的磨损迹象、腐蚀迹象。

问:由于很难打开,我不得不割断锁具。如果发生这种情况,玛斯特锁是否能为我更换新锁?

答:

所有玛斯特挂锁均可保证在产品使用寿命期间不会出现机械故障。如果出现机械故障,请与您所在地的销售公司联系。请参阅玛斯特锁产品保修信息。

问:是否有什么保护方法可以防止捆绑带因受到摩擦而损坏?

答:

通过使用保护套和/或护角,可以防止织带受到摩擦、磨损以及带锋利边缘的负载造成的损坏。

问:玛斯特锁会报销我在锁具店支付的费用吗?

答: 玛斯特锁不会报销锁具店相关费用和服务费。